: Procedimento Operacional Padrão

Este guia detalha o procedimento necessário para liberar chamadas internacionais (LDI) na plataforma Zeus, considerando os mecanismos de segurança e configurações necessárias.

Em sistemas de telefonia digital, a capacidade de receber várias chamadas simultâneas é determinada pelo número de canais ativos em uma linha. Por padrão, cada linha vem configurada com 2 canais, permitindo o atendimento de duas chamadas ao mesmo tempo. Caso o cliente precise de mais canais, é possível aumentar essa capacidade por meio de solicitação ao suporte. Para volumes maiores, uma análise técnica é necessária para garantir a infraestrutura adequada ao serviço.

Tutorial de Suporte para Clientes - Plataforma Movidesk da TIP BrasilObjetivo: Este guia orienta o cliente a criar e gerenciar tickets na plataforma Movidesk da TIP Brasil. 1. Acessando a Plataforma MovideskAcesse o site: tip.movidesk.com.Caso ainda não tenha uma conta:É necessário solicitar via gr

Hardware MínimoPara a instalação do sistema Zeus, solicitamos que o servidor possua os seguintes requisitos mínimos: Processador: QuadCore Memória: Mínimo 8Gb Disco: 500Gb Download DebianA aplicação Zeus roda sob o Linux Debian versão 10.13 de codinome “Buster”. Nenhuma outra versão de Linux está ho

Boas Práticas para Reutilização de Linhas Telefônicas Fixas Canceladas 1. Linhas portadas de outras operadoras para a base da TIP, após o cancelamento em sua base, também necessitam ter o cancelamento solicitado junto à TIP, uma vez que é imprescindível devolvê-las à operadora de origem.2. Números n

Solicitação de Cancelamento: 1. Acesse sua conta em tip.movidesk.com 2. Clique no botão + e depois clique em Novo Ticket. 3. Selecione o serviço: Telefonia fixa 4. Descreva o assunto 5. Selecione a opção 3 - Assuntos relacionados a numeração 6. Selecione 4. Cancelar número em meu contrato 7. No cor

Esta documentação visa orientar na configuração da função DDR (Discagem Direta a Ramal) no sistema de telefonia digital. O processo de criação do DDR envolve a configuração de elementos como SIPTrunk, Gateway Lógico e Rotas Especiais, necessários para o direcionamento de chamadas diretamente para o cliente final.

Manual de Instruções: Atualização de Dados de Clientes Ativos para Atendimento à Anatel e Exportação de Clientes no Sistema Zeus 1. Contextualização A TIP Brasil recebeu um despacho decisório da Anatel que determina a atualização dos dados dos clientes finais para atender às normas de comunicação e

Documentação de Suporte - Ajustes no ATA LinkSys   1. Conflito de Portas Durante a análise, foi identificado que ambas as linhas configuradas no ATA LinkSys estavam utilizando o mesmo IP e porta de registro (5060), o que gerou um conflito. Esse conflito foi resolvido alterando a porta da segunda

Esta documentação orienta os usuários do sistema Zeus sobre como configurar e exportar adequadamente os clientes através da tela Clientes Ativos, disponível no menu Operação. Siga os passos abaixo para garantir que as informações estejam corretas e completas antes de realizar a exportação.