Boas Práticas para Reutilização de Linhas Telefônicas Fixas Canceladas

1. Linhas portadas de outras operadoras para a base da TIP, após o cancelamento em sua base, também necessitam ter o cancelamento solicitado junto à TIP, uma vez que é imprescindível devolvê-las à operadora de origem.

2. Números nativos TIP
Para garantir uma experiência positiva na reutilização de linhas telefônicas fixas previamente canceladas, é essencial seguir estas boas práticas:

• Período de Hibernação:
  Após o cancelamento, recomenda-se que a linha seja mantida em estado de hibernação por 6 meses antes de ser reutilizada. Esse intervalo minimiza o risco de chamadas indesejadas, destinadas ao antigo titular.
• Verificação de Anúncios e Registros Públicos:
  Antes de reativar a linha, pesquise o número na internet para identificar se está associado a anúncios, serviços ou contatos públicos. Essa verificação evita que o novo usuário receba chamadas relacionadas a negócios ou informações anteriormente divulgadas.
• Limpeza de Registros:
  Certifique-se de que a linha não esteja vinculada a sistemas como interfone, alarmes ou serviços locais. Elimine qualquer vínculo residual para evitar problemas com o novo cliente.
• Orientação ao Novo Usuário:
  Informe ao novo cliente sobre a possibilidade de receber chamadas residuais nos primeiros dias de uso e oriente-o a reportar problemas para que possam ser tratados rapidamente.
• Atualização dos Sistemas Internos:
  Registre corretamente a nova titularidade no sistema da operadora, garantindo que a linha seja vinculada ao cliente certo e que a cobrança seja feita adequadamente.

Seguir essas boas práticas assegura uma transição tranquila e um serviço de qualidade ao novo cliente, preservando a reputação da operadora e a satisfação do consumidor.