Documentação de Suporte: Exportação de Clientes Ativos no Zeus

Esta documentação orienta os usuários do sistema Zeus sobre como configurar e exportar adequadamente os clientes através da tela Clientes Ativos, disponível no menu Operação. Siga os passos abaixo para garantir que as informações estejam corretas e completas antes de realizar a exportação.

Passo a Passo

1. Alimentar o Contrato dos Clientes:

1. No menu principal, acesse Cadastro > Clientes.
2. Selecione o cliente desejado na lista ou adicione um novo.
3. No campo Contrato, insira o número correto do contrato do cliente.
4. Certifique-se de que todas as outras informações cadastrais estejam preenchidas corretamente.
5. Clique em Salvar para confirmar as alterações.

Observação: É essencial que o campo Contrato esteja preenchido corretamente, pois ele é utilizado no processo de exportação e identificação dos assinantes.

2. Adicionar o Contato dos Clientes DDR nos Gateways:

1. Acesse Operação > Gateway Lógico.
2. Selecione o gateway associado ao cliente DDR.
3. No campo de configuração, insira as informações de contato do cliente DDR.
4. Certifique-se de que todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
5. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Dica: Verifique se as informações de contato estão atualizadas para garantir que a exportação reflita corretamente o status dos assinantes.

3. Adicionar o Contrato dos Números DDR:

1. No menu principal, vá até Operação > DDR Rotas Especiais.
2. Localize o número DDR que precisa ser associado ao contrato.
3. No campo Contrato, adicione o número do contrato correspondente ao cliente.
4. Verifique se todas as informações de rota especial estão configuradas de acordo com as necessidades do cliente.
5. Clique em Salvar para finalizar.

Importante: Esta etapa garante que os números DDR estejam corretamente vinculados ao contrato, permitindo que sejam exportados corretamente.

4. Exportar Clientes Ativos:

1. Após realizar os ajustes mencionados, acesse Operação > Clientes Ativos.
2. Revise os dados consolidados dos assinantes DDR e Usuário SIP apresentados na tela.
3. Clique no botão Exportar.
4. Selecione o formato de exportação desejado (por exemplo, CSV ou Excel).
5. Salve o arquivo exportado no local desejado em seu computador.

Nota: Caso algum cliente não apareça na lista, revise as etapas anteriores para garantir que todas as informações estão devidamente preenchidas.

Conclusão

Após seguir essas etapas, seus clientes estarão devidamente configurados para exportação na tela Clientes Ativos. Lembre-se de revisar sempre as informações cadastrais, especialmente os campos de contrato e contato, para evitar problemas na exportação dos dados.

Se precisar de suporte adicional, entre em contato com o atendimento da Tip Brasil.