Processo completo de ativação de clientes na plataforma Zeus.

1. Cadastro da Linha no Sistema (Portadas e Não Portadas):

Objetivo: Registrar uma linha no sistema e garantir que ela esteja disponível para venda ou pronta para ativação, evitando a duplicação de números.

• Reserva de Linhas: Ao iniciar a operação, você deve solicitar à equipe da Tip Brasil um range de linhas que estarão disponíveis para comercialização. Essas linhas serão adicionadas à sua reserva no sistema.

  • Importante: As linhas fornecidas nem sempre são sequenciais. Certifique-se de comercializar apenas as linhas atribuídas a você.

• Cadastro de Linhas:

  • Navegue até o módulo de "Reserva" no sistema.
  • Verifique se a linha desejada está disponível, ou seja, com contrato "zero", o que indica que ainda não foi atribuída a nenhum cliente.
  • Selecione a opção "Adicionar Novo" e insira o número da linha, o código DDD e o provider (fornecedor) da linha. Caso esteja utilizando linhas de mais de um fornecedor, especifique o provedor ao qual a linha pertence (por exemplo, Tip Brasil).
  • Após o cadastro, a linha aparecerá na sua reserva com status de "disponível para venda".

• Verificação de Linhas: Sempre que necessário, filtre sua reserva para exibir apenas as linhas com contrato "zero" (disponíveis para venda), garantindo que as linhas corretas estejam sendo atribuídas aos novos clientes.

2. Criação do Contrato do Cliente:

Objetivo: Registrar o cliente no sistema e associar os dados pessoais, de contato e de contrato.

• Passo a Passo:
  1. Acesse o módulo "Cadastro de Clientes" e selecione "Adicionar Novo".
  2. Insira o número do contrato, que será o identificador único do cliente no sistema.
  3. Preencha as informações do cliente, como:
     • Nome completo;
     • CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica);
     • Telefone de contato (diferente do número que está sendo vendido);
     • Endereço completo (rua, número, cidade, estado, CEP).
  4. Salve o contrato. O número do contrato será utilizado em etapas posteriores para vincular a linha e outras configurações ao cliente.

3. Configuração do Ciclo de Faturamento:

Objetivo: Definir as regras de faturamento, como data de vencimento e ciclo de cobrança.

• Passo a Passo:
  1. No módulo "Financeiro", acesse "Regras de Faturamento" e clique em "Adicionar Nova Regra".
  2. Defina as datas principais:
     • Data de Vencimento: Quando a fatura deve ser paga (por exemplo, todo dia 20 do mês).
     • Ciclo de Faturamento: Período que será cobrado (por exemplo, do dia 1 ao dia 31).
     • Data de Geração da Fatura: Quando a fatura estará disponível no sistema (por exemplo, todo dia 1).
  3. Salve a regra de faturamento. Essas configurações definirão o ciclo de faturamento do cliente e o envio das cobranças mensais.

4. Criação do Plano de Tarifação:

Objetivo: Criar o plano de tarifação que será atribuído ao cliente, detalhando o custo mensal e os serviços inclusos.

• Passo a Passo:
  1. No módulo "Cadastro de Planos", clique em "Adicionar Novo Plano".
  2. Insira um nome para o plano (exemplo: "Plano Básico 29,90") e defina o código do plano. Idealmente, o código deve estar relacionado ao número do contrato do cliente para manter a consistência.
  3. Defina os detalhes do plano:
     • Valor Mensal: Exemplo, R$ 29,90, que será cobrado todo mês independentemente do uso.
     • Pacotes de Minutos: Se o plano oferecer minutos incluídos, defina a quantidade. Caso contrário, especifique que todas as chamadas serão tarifadas à parte.
  4. Salve o plano, que estará disponível para ser atribuído ao cliente.

5. Atribuição da Linha ao Cliente:

Objetivo: Vincular a linha reservada ao contrato do cliente e ativar o serviço.

• Passo a Passo:
  1. Navegue até o módulo "Linhas" e procure pela linha desejada na sua reserva.
  2. Verifique se a linha está com contrato "zero" e disponível para uso.
  3. Selecione a linha e associe-a ao contrato do cliente criado anteriormente. Ao fazer isso, o contrato será "carimbado" no sistema, indicando que a linha foi atribuída a um cliente específico.
  4. A linha agora está ativa e pronta para uso pelo cliente.

6. Configuração Final do Usuário SIP:

Objetivo: Criar a conta SIP do cliente, para que ele possa registrar a linha em seus dispositivos.

• Passo a Passo:
  1. No módulo "Usuário SIP", selecione a opção "Adicionar Novo".
  2. Insira o número do contrato do cliente e associe um username e senha SIP.
  3. Defina o domínio SIP correspondente ao provider (exemplo: sip.tipbrasil.com).
  4. Salve o usuário SIP. O cliente agora poderá registrar sua linha em um softphone, ATA, ou qualquer outro dispositivo compatível.

Consolidação e Verificação Final:

Antes de encerrar o processo, verifique:

• Se a linha foi atribuída corretamente ao cliente e está "carimbada" no contrato.
• Se o ciclo de faturamento e o plano de tarifação estão configurados.
• Se o usuário SIP foi criado com sucesso e testado em um dispositivo de registro.