Ativando o Grupo de Busca (Hunting Group) no Zeus do cliente.
Introdução
O Grupo de Busca foi desenvolvido ser utilizado em assinantes internos, ou seja, cadastrados no Zeus. Com essa função, é possível indicar vários números para tocar em sequência ou simultaneamente, oferecendo maior flexibilidade no gerenciamento de chamadas.
Funcionalidade
O acionamento do Grupo de Busca é totalmente independente do equipamento, controlado diretamente pelo sistema Zeus. Ao configurar, é necessário selecionar o tempo de transbordo para o próximo número (timeout). É fundamental que esse "timeout" seja menor que o tempo de toque (ring) configurado no Zeus.
Instruções de Configuração
Usuário SIP Registrado
O Grupo de Busca funciona exclusivamente com usuários SIP, que devem estar criados em Operação > Usuário SIP e registrados no equipamento.
Acessando a Ferramenta
Para acessar a configuração do Grupo de Busca:
- No menu, vá para Operação > Grupo de Busca.
Explicando as Configurações da Tela
Nome: Insira o nome do Grupo de Busca (ou cliente). Utilize o padrão CONTRATO - NOME DO CLIENTE para facilitar a identificação.
Tipo:
- Serial: Toca um número por vez, sempre alternando em relação ao último que atendeu, para evitar repetição e distribuir as chamadas de forma equilibrada entre os ramais.
- Paralelo: Toca todos os números ao mesmo tempo.
Lista: Insira a lista de números a serem configurados, separados por vírgula. Os números devem ser digitados exatamente como foram criados na tela Operação > Usuário SIP (com ou sem DDD).
Timeout: Defina o tempo para ativar a busca automática. Esse tempo deve ser menor que o tempo de toque do Zeus (geralmente 30 segundos). Recomenda-se configurar com 25 segundos.
Exemplo de Tela Configurada
Conclusão
A configuração do Grupo de Busca proporciona uma solução eficiente para gerenciar chamadas, permitindo a personalização do atendimento conforme as necessidades do cliente. Para mais assistência, consulte a equipe de suporte da Tip Brasil.